Карточка товара в интернет-магазине

Каждый владелец интернет-магазина мечтает увеличивать продажи через свой интернет ресурс. Для достижения этой, вполне адекватной цели, важно представить продукцию в интернет-магазине таким образом, чтобы потенциальный покупатель, увидев их, захотел купить. Здесь важно учесть некоторые нюансы оформления карточки товара в магазине: составить привлекательное описание и характеристики, подобрать визуально-привлекательное фото продукта и многое другое. Что еще нужно учесть при оформлении карточки товара? Давайте попробуем разобраться в этом важнейшем вопросе.
Основная задача карточки товара
Карточка товара — лицо продукта! Именно в карточке товара потенциальный покупатель получает информацию о продукте. Если информации недостаточно или она неграмотно представлена на сайте, значит, УВЫ... прощай потенциальный клиент и здравствуй упущенная выгода. Важно понимать: основная цель разработки интернет-магазина — продажи. А карточка продукта — основной в этом помощник. Если помощник не справляется со своей задачей, значит стоит остановиться и подумать: что не так и что мы можем сделать для улучшения ситуации. Есть некоторые детали, на которые хотелось бы акцентировать внимание, а именно:
1. Подробная характеристика товара или краткий обзор
Карточка товара в магазине должна содержать тот объем информации, который необходим для принятия решения о покупке. Стоит отметить, для некоторых покупателей важны подробные детали и технические характеристики, а кого-то может отпугнуть наличие большого объема информации. Поэтому владельцу интернет-магазина нужно хорошо понимать, на каких покупателей его магазин ориентируется. Достигнув такого понимания, можно оценить оптимальный объем информации, необходимый для карточки того, или иного товара.

В интернет-магазин приходят разные люди. Некоторые из них уже готовы к совершению покупки, кто-то еще в поиске наилучшего варианта, поэтому сравнивает ценовой диапозон и характеристики. А кто-то совсем не заморачивается, выбирая подарок себе или кому-то из друзей. Все эти люди изначально имеют различные мотивы, но всех их объединяет одно: каждый из них ищет какую-то информацию для себя и придя в ваш интернет-магазин, он должен ее найти. Те, кто не заморачивается, должны увидеть минимум информации, который их удовлетворит, а именно: фото продукта и короткое описание. Ну а те, кто хотят внимательно изучить товар, должны быстро определить, где на вашем сайте отыскать подробную информацию и характеристики.

Первейший шаг к приобретению товара — выбор подходящего варианта. Здесь подразумеваются цветовые данные, размерная сетка, объем и др. На любом этапе выбора продукта пользователь должен точно понимать, какие вариации товара есть в наличии и что он выбрал в данную минуту. Если инструменты выбора в вашем интернет-магазине сложны и непонятны обычному пользователю, это станет серьезной проблемой на этапе осуществления покупки.

Триггеры в маркетинге — это психологические приемы, мотивирующие пользователя совершить определенное действие, в нашем случае: купить товар. Ну кто же в интернет-магазине сможет пройти мимо ярких табличек: «Скидка», «Новинка», «Бестселлер», «Хит продаж» и др., ведь именно они оповещают пользователя о временном выгодном предложении или красноречиво говорят об уникальности продукта. А если возле желаемого товара увидеть надпись: «На складе осталось 3 шт.» или «Последний товар», это станет мощным толчком для покупки, ведь товар заканчивается. Возможность бесплатной доставки товара, зависящей от определенного ценового диапазона покупки мотивирует покупателя на траты суммы, чуть большей чем планировалось изначально. Конечно, говорить о психологических приемах маркетинга, побуждающих к покупке можно много, но думаю само направление мысли понятно.

В наш интернет-магазин приходят не только нам подобные для решения своих задач, но и периодически захаживают поисковые роботы Google и Яндекс. Они сканируют информацию, размещенную на нашем веб ресурсе и заносят ее в свою базу данных. Если информация на сайте представлена в согласии с требованиями поисковых машин, то в ответ на запрос пользователя, из поисковой выдачи он сможет сразу попасть в карточку нужного товара, а это, согласитесь, увеличивает шансы на покупку. Стоит заметить, оптимизированные карточки товара также привлекательно выглядят в социальных сетях и мессенджерах, когда них делаешь ссылку. Поэтому оптимизации карточки товара для поисковых машин важно уделять достаточно внимания. Оптимизация карточки товара состоит из различных элементов. Далее мы более подробно будем рассматривать каждый по отдельности.

За годы развития онлайн индустрии у пользователей сформировалось определенное восприятие карточки товара, в которой информация размещена и работает определенным образом. При структурировании информации в карточке товара нельзя это игнорировать. Поэтому многие при разработке интернет-магазина прибегают к готовым темам, в которых структурирование карточки и общий дизайн сайта уже продуман привычным для пользователя образом. Можно конечно создать индивидуальный и необычный интернет-магазин, где карточка товара структурирована совершенно иным образом. Однако, в этом случае чреваты последствия: «Не угодил пользователю» и потерял вложенные средства. Но как говорится, хозяин — барин, если готовы экспериментировать, никто мешать не станет. Однако, как бы не была выстроена структура карточки товара, все же ее содержимое будет примерно одинаковым: фотография продукта, и даже не одна, описание и характеристики. Не стоит забывать, определенные товары покупаются на эмоциональном уровне, к примеру, цветы, поэтому наполнение должно быть акцентировано на эмоциональной составляющей: привлекательное фото и эмоциональное описание, возможно состоящее всего из пары предложений. Но некоторые товары нуждаются в подробных технических характеристиках, например, компьютер или ноутбук, ведь их покупают осознанно, продумано, внимательно изучая каждую деталь.

Как мы уже писали выше, наполнение карточки товаров состоит из нескольких элементов, каждый из которых должен соответствовать определенным требованиям как поисковых машин, так и требованиям пользователей. Сейчас более детально разберем каждый в отдельности.

Название продукта — главнейшее звено карточки товара. Именно по названию пользователь отыскивает товар в интернете и останавливает свой выбор на конкретном товаре среди остальных, представленных на сайте. Пользователь сразу должен определить продукт, который он искал. Название может быть коротким, например, просто «Ноутбук». Но в этом случае оно не очень информативно, т.к. на сегодняшний день существует сотни тысяч моделей ноутбуков. Поэтому лучше в названии сразу указывать модель, а иногда и технические параметры, например, «Ноутбук ASUS UX533FLC I5-10210 8GB 512GB 15.6 W10». Такое название информативно, сразу дает пользователю понять, какой именно ноутбук перед ним. Поэтому при составлении наименования товара можем указывать класс товара, брендовое название, модельный ряд и специфику применения. Возможно в названии стоит использовать артикул, если наш потенциальный покупатель использует его при поиске.

Фотография продукта — визуальная составляющая, дающая потенциальному покупателя понятие о предлагаемом продукте. Хорошее фото товара стимулирует к покупке, а вот плохое, мутное фото может полностью отбить охоту покупать. Фото способно не только продемонстрировать товар, но сформировать необходимую атмосферу вокруг него и даже ответить на вопросы пользователя. Поэтому на фото можно продемонстрировать:

Самое главное нужно понять, что от продукта желает получить наш потенциальный клиент и продемонстрировать ему это. В карточке товара также можно выкладывать видеоролики о процессе распаковки, сборки, применения продукта и др. Замечено, что на страницах с видео пользователи проводят значительное количество времени. А также в этот момент происходит процесс формирования доверия к интернет-магазину и самому товару, что конечно увеличивает продажи. При том, что совсем не обязательно выкладывать профессиональные видеоролики. Иногда достаточно неплохо смотрится видео о товаре, снятое на телефон.

У продукта может быть несколько цен. К примеру, зачеркнутая цена, в случае если на продукт действует скидка, цена для покупки, а также цена для сравнения. Это работает в том случае, если осуществляется продажа нескольких производителей, например, ламината. Здесь покупатель может увидеть цены каждого производителя. Это создает удобство для пользователя при сравнении ценового диапазона.

Инструмент выбора модификаций товара

В случае, когда у товара есть несколько вариаций, например, различные цветовые данные, размерная сетка, объемы и др., крайне желательно предоставить пользователю возможность выбора подходящего для себя варианта. При чем этот функционал не стоит делать сложным и трудным для понимания обычному пользователю.

Кнопку «Купить» следует сделать заметной, чтобы в любой момент пользователь мог осуществить покупку. Однако не следует перебарщивать с яркими цветами, чтобы не добиться отрицательного эффекта. Обычно рядышком всегда находится инструмент выбора количества товаров, соответственно, меняя этот параметр, меняется и цена. Также стоит отметить, цена, выбор модификаций товара и кнопка «В корзину» в карточке товара — это связанный между собой функционал. Он дает возможность выбрать и положить в корзину нужный товар. Взаимосвязь этих инструментов динамична и способна меняться в зависимости от выбранных параметров.

Описание товара представляет собой блок с текстом, который является дополнительным инструментом для законченности образа вашего товара. В этом блоке можно кратко описать уникальные преимущества продукта, его особенности. Если же текст описания получается объемным, то для удобства пользователей лучше разделить его на небольшие абзацы. Правильно составленное описание товара отвечает на вопросы: где этот продукт применяется и почему его необходимо купить. Пользователь заходит на сайт для решения своей проблемы и должен уйти оттуда, найдя оптимальное.

Характеристики товара — важнейшая деталь карточки товара. Список характеристик у различных товаров может сильно отличаться между собой по своему содержанию и по объему материала. Однако стоит выделить некоторые моменты:

• Обязательно размещать те характеристики товара, которые влияют на решение покупки
• Наиболее важные параметры размещать выше остальных
• При большом объеме характеристик стоит разделить этот блок на две части. В небольшом блоке разместить наиболее важные характеристики, а остальные закинуть во второй блок

Блок «Рекомендуем товары» или «С этим товаром покупают»

Блок «Рекомендуемые товары» или «С этим товаром покупают» подскажут покупателю, какие аксессуары могут еще понадобится к покупаемому товару. Таким образом, наличие такого блока в карточке товара ненавязчиво побудят пользователя купить сопутствующие товары. Такой подход позволит пользователю приобрести больше полезных ему вещей, а владелец магазина получит больше прибыли. В выигрыше остаются все.

Если в вашем интернет-магазине существуют особые условия покупки, доставки или оплаты, обязательно оповестите об этом в карточке товара. Так вы ненавязчиво продемонстрируете ваши преимущества по сравнению с конкурентами, а также покажете вашему потенциальному клиенту ваше лояльное и уважительное отношение к покупателям. Такой подход сыграет на раскрутку бренда вашего магазина и создаст положительную атмосферу вокруг него.

Положительные отзывы и оценки товара служат социальным показателем его качества и востребованности. Конечно с отзывами нужно уметь работать, но их присутствие в карточке товара является мощным сигналом, побуждающим к покупке. Рейтинг в карточке товара обычно выглядит как закрашенные звездочки и чем больше таких звезд, тем лучше рейтинг товара. Рейтинг товара формируется из оценок, которые ставят пользователи, оценки суммируются, и усредненная цифра выводится на сайте. Также хорошо добавить на сайт кнопку «Поделиться в соцсетях», чтобы в любой момент пользователь смог быстро поделиться о купленном товаре со своими друзьями. В результате, на ваш сайт придут новые потенциальные клиенты.

Карточка товара в интернет-магазине — сложнейший и функциональный механизм, не только рассказывающий о товаре, но и мотивирующий посетителей на совершение покупки. Поэтому следует с вниманием относиться к ее наполнению. Пусть карточки товаров в вашем интернет-магазине всегда предоставляют потребителю исчерпывающие ответы, полностью развеивают их сомнения. Достигать этой цели поможет постоянный анализ, который является важнейшей задачей в ведении любого бизнеса. С помощью регулярного анализа стоит проверять свои предположения и гипотезы, исправлять ошибки и корректировать карточку товара, чтобы она исполняла свое предназначение, а именно – продавала.